HỖ TRỢ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

  • Làm cách nào để tôi đăng kí một tài khoản trên 3DRAMS?
Tại trang chủ 3drams.com bạn kích vào nút "Đăng ký" trên thanh menu hoặc truy cập vào link: http://3drams.com/registration/signup và điền thông tin theo biểu mẫu.

  • Làm thế nào để trở thành nhà cung cấp trên 3DRAMS?
Bạn có thể đăng ký trở thành nhà cung cấp tại đường link: http://3drams.com/registration/suppliers
Hoặc chọn mục "Trở thành nhà cung cấp" trong trang profile cá nhâ.

  • Sau khi đăng ký tài khoản tôi không nhận được mail xác nhận thì phải làm gì?
Bạn vui lòng liên hệ với 3drams.com thông qua mẫu form liên hệ tại link: http://3drams.com/contact-us.html hoặc liên hệ trực tiếp thông qua email: contact@3drams.com -Hotline: (84-8) 71 099 811.

  • Tài khoản thành viên và tài khoản nhà cung cấp có gì khác nhau?
Tài khoản nhà cung cấp trên 3DRAMS được xác nhận khi bạn có đầy đủ giấy tờ đăng ký kinh doanh. Tài khoản doanh nghiệp giúp nhà cung cấp có thể bán hàng hoá với đầy đủ thông tin kiểm chứng từ đối tác, khách hàng. Nhà cung cấp có thể sử dụng các dịch vụ quảng bá thông tin doanh nghiệp trên hệ thống và hưởng các chương trình tích luỹ dành riêng đối với doanh nghiệp.

  • Làm thế nào để thay đổi mật khẩu tài khoản?
Bạn đăng nhập vào hệ thống và truy cập vào mục "Thiết lập tài khoản" trong trang cá nhân, sau đó chọn mục đổi mật khẩu để thay đổi mật khẩu mới.
 
  • Tôi quên mật khẩu thì phải làm thế nào?
Để truy cập lại tài khoản, bạn thực hiện tính năng “Quên mật khẩu” trong phần đăng nhập để thay đổi lại mật khẩu và thực hiện đăng bài như bình thường. Trong một số trường hợp bạn quên email đăng nhập, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email supports@3drams.com để chúng tôi hỗ trợ bạn đăng nhập lại vào tài khoản.

  • Công ty tôi chưa có những chứng nhận thì có ảnh hưởng gì đến tài khoản nhà cung cấp không?
Bạn nên cung cấp những chứng nhận liên quan để tăng độ uy tín của công ty. Nếu chưa có những chứng nhận liên quan thì cũng không ảnh hưởng đến những tính năng trong trang tài khoản của bạn trên 3DRAMS.
 
  • Làm thế nào để doanh nghiệp của tôi có thể xuất hiện trên trang chủ tại khu vực nhà cung cấp hàng đầu ?
Bạn có thể dùng coin tích lũy để mua vị trí hiển thị trên trang chủ. Trong trang cá nhân bạn chọn mục "Quảng bá doanh nghiệp" và làm theo hướng dẫn.
 
  •  Xác thực doanh nghiệp để làm gì?
Để khẳng định doanh nghiệp là của bạn, gia tang mức độc uy tín và tín nhiệm đối với người mua hàng. Khi doanh nghiệp được xác thực thì sẽ được gắn mác “Đã xác thực” trên hệ thống.
Để xác thực tài khoản doanh nghiệp bạn cần cung cấp những giấy tờ pháp lý chứng minh sự tồn tại và hoạt động doanh nghiệp của bạn trong mục xác thực tài khoản quản lý hồ sơ doanh nghiệp.
Khi tài khoản được xác nhận thì doanh nghiệp bạn là duy nhất và không tồn tại bất kỳ thông tin doanh nghiệp nào tương tự Bạn.
 
  • Làm thế nào để tôi có thể nâng cấp gói tài khoản doanh nghiệp?
Trong trang thiết lập tài khoản, bạn chọn mục "Giao dịch" sau đó chọn gói tài khoản bạn muốn nâng cấp. Hoặc bạn có thể nâng cấp trực tiếp trên profile cá nhân ở trang chủ của 3DRAMS.
 
  • Làm thế để tôi có thể hủy tài khoản doanh nghiệp trên 3drams?
Tính năng xoá tài khoản trong cài đặt quản lý tài khoản. Khi bạn "xác nhận" xoá tài khoản. Tài khoản sẽ bị xoá khỏi hệ thống trên 3DRAMS. Đồng thời các dịch vụ, số dư tài khoản cũng bị đóng băng. Hoặc liên hệ trực tiếp thông qua email: contact@3drams.com -Hotline: (84-8) 71 099 811 để được hỗ trợ.

  • Tại sao tài khoản của tôi lại bị khóa?
Có thể bạn đã vi phạm những chính sách và tiêu chuẩn cộng đồng của 3drams.com.
Tài khoản không tương tác trên hệ thống trong vòng 6 tháng sẽ bị khoá. Chúng tôi luôn có hệ thống cảnh báo, nhắc nhở về các vấn đề vi phạm và báo cáo vi phạm.
Nếu có bất kỳ dấu hiệu nhầm lẫn nào vui lòng liên hệ trực tiếp thông qua email: contact@3drams.com - Hotline: (84-8) 71 099 811 để được hỗ trợ.
Xem thêm về hệ thống Quy định cộng đồng và báo cáo vi phạm tại đây.
 
  • Tôi muốn thay đổi vị trí định vị của mình trên bản đồ?
Trong phần thiết lập tài khoản của tài khoản, Bạn chỉnh sửa ngay vị trí địa chỉ doanh nghiệp/ Địa chỉ thành viên. Kéo thả pin bản đồ đúng vị trí của doanh nghiệp và lưu thông tin.

NÂNG CẤP GÓI THÀNH VIÊN

  • Chi phí hàng tháng của gói thành viên là bao nhiêu?
Chi phí hàng tháng dựa theo gói thanh toán bạn chọn. Với gói thanh toán trước 12 tháng: bạn sẽ nhận được chiết khấu 17% so với thanh toán hàng tháng. Gói thanh toán hàng tháng không được giảm giá.

  • Khi tôi đăng sản phẩm vượt quá giới hạn kích dung lượng cho phép thì làm thế nào?
Chúng tôi không làm gián đoán hay hạn chế dịch vụ của bạn. Không cố thông tin sản phẩm nào bị mất. Hệ thống 3DRAMS gợi ý gói mua dung lượng thêm và tính phí mua thêm dung lượng vào tài khoản của bạn trong tháng bất kỳ khi danh bạ vượt quá giới hạn dung lượng trong gói của bạn.

  • Khác biệt giữa Tài khoản miễn phí và tài khoản trả phí là gì?
Tài khoản miễn phí chỉ cho phép sử dụng tính năng chung mà tất cả các laoị tài khoản đều đực sử dụng. Khi tài khoản miễn phí muốn sử dụng các dịch vụ nâng cao bao gồm: Quảng bá doanh nghiệp, gửi email tới khách hàng hay đăng nhiều hơn 5 sản phẩm. Tài khoản miễn phí phải nâng cấp tài khoản hoặc mua các gói dịch vụ riêng bao gồm: Gói gung lượng lưu trữ, gói email quảng bá và gói quảng bá doanh nghiệp qua Trang Tin Tức, Trang sự kiện và Trang chủ 3DRAMS.

  • Tôi có thể sử dụng dịch vụ quảng bá mà không cần mua gói thành viên?
Thành viên có thể mua các loại dịch vụ quảng bá mà không cần nâng cấp thành viên bắt cứ lúc nào. Chỉ cần đăng nhập, nhấp vào thiết lập tài khoản và lựa chọn gói dịch vụ mà bạn muốn sử dụng, đồng thời hệ thống sẽ kiễm tra tài khoản để ban xác nhận thông tin. Chúng tôi khuyến khích thành viên mua gói tài khoản để hưởng được nhiều ưu đãi hơn.

  • Tôi có thể hủy tài khoản của mình không?
Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào. Để hủy tài khoản có trả tiền, hãy đăng nhập, nhấp vào Thiết lập tài khoản và chọn Tap Giao dịch. Cuộn xuống mục Hủy đăng ký và nhấp vào đó. Xin lưu ý rằng khi bạn hủy tài khoản của mình, tất cả dữ liệu tài khoản doanh nghiệp vẫn được lưu lại trên hệ thống, tuy nhiên danh mục sản phẩm có trả phí của bạn sẽ được khoá lại và không hiển thị trên kết quả tìm kiếm của chúng tôi. Khi bạn huỷ đăng ký tài khoản, sẽ không nhận lại bất kỳ khoản phí hoàn trả nào cho các dịch vụ đã trả phí trước đó.

  • Nâng câp tài khoản lên thứ hạng cao hơn, có được trả lại phí cho thời gian đăng ký còn lại hay không?
Khi thành viên nâng cấp lên thứ hạng cao hơn, nếu thành viên mua gói theo năm sẽ được tính phí theo gói thành viên mới, đồng thời sẽ nhận lại được phần chi phí cho thời gian còn lại đối với gói thành viên trước đó sau khi trừ chi phí theo tháng đối với thời gian đã sử dụng theo gói thành viên đã mua. Chương trình không áp dụng đối với các gói thành viên thanh toán theo tháng. 

  • Thanh toán bằng tiền mặt, thanh toán trực tuyến hay phải thanh toán bằng tiền coins?
Hệ thống tiền COINS trên 3DRAMS thực chất là được quy đổi từ tiền mặt qua hệ thống thanh toán trực tuyến. Chúng tôi khuyến khích bạn chuyển đổi tiền mặt thành tiền COINS để thanh toán khi sử dụng dịch vụ. Quá trình thành toán nhanh hơn, chính xác và có các mức chiết khấu cao hơn. Tuy nhiên, 3DRAMS không hạn chế bất kỳ hình thức thanh toán nào trừ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Hệ thống chúng tôi thiết lập mức độ tự động cao và chỉ cho phép thực hiện thanh toán trực tuyến.

  • Chính sách hoàn tiền của 3DRAMS như thế nào?
Gói thành viên trên 3DRAMS là dịch vụ trả theo lưu lượng sử dụng và dịnh vụ đi kèm. Tức là, chúng tôi không hoàn lại tiền, thậm chí nếu bạn hủy ngay sau khi thẻ tín dụng của bạn bị tính phí cho kỳ lập hóa đơn mới. Không áp dụng các khoản phí sau đó cho thẻ tín dụng của bạn nhưng các khoản đã bị tính phí sẽ không được hoàn lại.

  • Khả năng gửi email dịch vụ thành công và chất lượng email như thế nào?
Đây là các dịch vụ chuyên biệt của gói Doanh nghiệp platinum và gold nhằm tối đa hóa khả năng tiếp cận đến khách hàng và đối tác. Dịch vụ bao gồm việc gửi email tự động đến số lượng email yêu cầu với data có sẵn hoặc dữ liệu cung cấp bởi 3DRAMS. Chúng tôi giám sát tư vấn, thống kê kết quả, báo cáo và trợ giúp cải thiện khả năng gửi email hiện tại của doanh nghiệp, hỗ trợ hàng ngày về tất cả các khía cạnh sử dụng dịch vụ trên 3DRAMS. Đặc biệt, gói gửi email không giới hạn số lượng email yêu cầu sẽ được tính phí riêng lẻ đối với từng email khi thành viên lựa chọn sử dụng từng dịch vụ riêng lẻ.

THÔNG TIN HỆ THỐNG RAMCOIN

  • COIN có mấy loại và được sử dụng như thế nào?
Có 2 loại COIN được sử dụng trên hệ thống là RAMCOIN ( RC ) và PROMOTIONCOIN ( PC )
RC được sử dụng cho các hoạt động trao đổi mua bán trên 3drams.com bao gồm:
+ Mua sản phẩm trên hệ thống.
+ Mua gói thành viên.
+ Mua PC thực hiện các dịch vụ quảng bá doanh nghiệp, quảng bá sự kiện và quảng bá thông tin trên trang web của chúng tôi.
+ RC được chuyển đổi từ các tài khoản với nhau với mức phí quy định 3%.
+ Thành viên được rút tiền mặt từ RC theo mức quy định hiện hành của 3DRAMS.
  • Sử dụng RC được nhận các mức chiết khấu giao dịch khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ được quy định ở trên trừ trực tiếp vào phần thanh toán cho Thành viên bằng tiền mặt quy đổi trực tuyến trong quá trình thanh toán.
RC không có thời hạn sử dụng. Tuy nhiên, theo quy định trên hệ thống các thành viên phải hoạt động trên hệ thống trong 6 tháng không tương tác sẽ khoá tài khoản, Đồng thời PC trong tài khoản của Thành viên sẽ mất.
PC là một dạng tiền quy đổi từ RC, hoặc nhận được từ các mã voucher, mã giảm giá, và các hoạt động tích luỹ coins thực hiện trên hệ thống 3DRAMS. Dùng cho các hoạt động:
+ Mua gói thành viên
+ Sử dụng dịch vụ đăng tin tức, sự kiện trả phí
+ Dịch vụ quảng bá doanh nghiệp
+ Dịch vụ gửi email quảng bá doanh nghiệp.
+ Các hoạt động đổi quà, đổi thẻ trên hệ thống.
Chuyển đổi từ RC để tăng số dư PC trong tài khoản với mục đích:
Chủ động trong việc sử dụng mua các gói sản phẩm, dịch vụ quảng bá doanh nghiệp, các chương trình đổi quà, tặng thẻ điện thoại của 3DRAMS.
Có thể tặng hoặc bán cho các thành viên khác trên hệ thống: Bạn hoàn toàn có thể chuyển giao một phần hay toàn bộ số Coin PC của mình cho bất kỳ ai vào bất kỳ lúc nào một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Dễ dàng sử dụng: sử dụng Coin PC sẽ không mất nhiều thao tác và hoàn toàn không bị lệ thuộc vào các bước trung gian khác có liên quan đến thẻ ATM của Ngân hàng.
PC có thể được sử dụng linh hoạt và tiết kiệm hơn so với sử dụng RC trực tiếp vào các hoạt động thanh toán sản phẩm dịch vụ trên 3DRAMS với các chương trình chuyển đổi RC sang PC hấp dẫn.

  • RAMCOIN là gì?
RAMCOIN là đơn vị tiền tệ khác của 3drams.com. Các loại tiền tệ sử dụng trực tuyến hiện nay rất ưa chuộng vì tính năng, tốc độ cũng như ưu đãi của nó. RAMCOIN là đồng tiền chính mà chúng tôi quy đổi mệnh giá từ tiền mặt, bạn mua hàng với giá trị tương đương nhau, nhưng thay vì bạn thanh toán bằng tiền mặt thì chúng tôi quy đổi về RAMCOIN. Giá trị chuyển đổi là như nhau, bạn không cần phải thêm bất kỳ mức phí nào.
Bạn có thể tham khảo thông tin về chương trình RAMCOIN tại đây.

  • Tác dụng của RAMCOIN?
RAMCOIN dùng để trao đổi, mua bán hàng hoá và thực hiện được tất cả các tính năng quảng bá trên website 3drams.com một cách chủ động và không phụ thuộc vào bất kỳ yếu tố nào liên quan tới thời gian chờ duyệt hay phản hồi thông tin.

  • Tôi không sử dụng RAMCOIN có mua được hàng trên 3DRAMS hay không?
Bạn có thể mua hàng bằng các hình thức tiền mặt ( Thu hộ ), Thanh toán trực tuyến, Thanh toán qua hệ thống Bảo Kim, Thanh toán quốc tế Hoặc thanh toán bằng RAMCOIN trong tài khoản 3DRAMS của mình. Chúng tôi khuyến khích sử dụng COIN với nhiều chương trình ưu đãi và thành viên được nhận mức chiết khấu trực tiếp vào giá trị hàng hoá.

  • RAMCOIN không sử dụng thì có bị mất đi hay không?
Câu trả lời là không, Tài khoản của thành viên luôn được bảo vệ như bạn gửi tiền vào ngân hàng vậy. Tuy nhiên, đối với PROMOTIONCOIN, bạn phải hoạt động hoặc tương tác trên hệ thống ít nhất 1 lần trong 6 tháng, Chúng tôi hạn chế các tài khoản thành viên không tương tác hay không hoạt động trên hệ thống trong thời gian dài.

  • Tôi sử dụng các dịch vụ quảng bá, đăng tin tức sự kiện trên 3DRAMS bằng cách nào?
Nếu bạn đã là thành viên trên 3DRAMS, Vào mục thiết lập tài khoản. Chúng tôi đã tạo ra các tính năng hiện có trên website để khách hàng sử dụng trực tiếp:
Quảng bá doanh nghiệp: Đưa hình ảnh doanh nghiệp lên vị trí nhà cung cấp hàng đầu trên trang chủ 3DRAMS.
Kết nối đối tác/ Mời bạn bè: Tính năng cho phép thành viên kết nối và chia sẽ thông tin đến thành viên mới qua email hoặc mạng social.
Mua RAMCOIN: Bạn mua RC khi muốn sử dụng dịch vụ trên hệ thống mà số promotion coin không đủ thanh toán.
Mua PROMOTION COIN: Khi tài khoản có đủ RAMCOIN để mua PC thanh toán cho các gói dịch vụ trên 3DRAMS, bạn có thể thao tác để mua PC, nếu RC không đủ để mua lượng PC cần thực hiện thao tác thì bạn phải mua RC trước.
Tính năng cập nhật thông tin doanh nghiệp, quản lý bài viết, Quảng lý giao dịch, và cài đặt tài khoản.

  • Tôi có thể quỹ đổi coin thành tiền mặt được không?
Đối với RAMCOIN, thành viên có thể rút tiền mặt đối với số dư tài khoản này. Không rút tiền mặt hay chuyển đổi từ PROMOTIONCOIN sang RAMCOIN.

  • Tôi có bị trừ coin không?
Các hoạt động bị trừ coins: Do vi phạm quy định, coins có thể trừ vào các hoạt động sử dụng dịch vụ quảng bá trên3DRAMS hoặc mua gói thành viên, (Được quy định rõ trong hệ thống tính coins).

ĐIỀU KHOẢN MUA BÁN HÀNG HOÁ

  • Làm thế nào để đặt hàng tại 3drams.com?
Khách hàng thực hiện theo các bước sau:
   1/Chọn sản phẩm quí khách muốn mua
  2/ Xem thông tin sản phẩm
  3/ Xác nhận giỏ hàng
  4/ Nhập địa chỉ email/ Đăng nhập vào hệ thống
  5/ Nhập thông tin giao hàng
  6/ Chọn phương thức thanh toán
  7/ Đặt hàng
  8/ Nhận thông báo xác nhận đơn hàng
 
  • Tôi đã đặt hàng và xác nhận thanh toán tại 3drams.com . Vậy tôi sẽ làm gì tiếp theo?
Ngay sau khi quý khách đặt hàng thành công, bạn chỉ cần để điện thoại ở chế độ liên lạc và kiểm tra email. 3drams.com sẽ nhanh chóng xác nhận đơn hàng và gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn sms.
   Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng 2-6 ngày làm việc. Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại www.3drams.com /kiem-tra-don-hàng.

  • Nếu chưa đăng kí tài khoản tại 3drams.com thì tôi có đặt hàng được không?
Quý khách có thể đặt hàng tại 3drams.com mà không cần đăng ký/đăng nhập tài khoản trước bằng cách:
- Chọn sản phẩm muốn mua, cho vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán.
- Tại trang đăng nhập, quý khách chọn mục "đặt hàng mà không cần đăng ký", rồi nhấn "tiếp tục".
- Điền thông tin giao hàng và chọn hình thức thanh toán mong muốn.
- Nhấn nút "đặt hàng".
Tuy nhiên, nhằm phục vụ tiện ích mua sắm của quý khách, chúng tôi khuyến khích quý khách đăng ký tạo tài khoản mua hàng tại 3drams.com để trở thành một trong những người đầu tiên nhận được cập nhật mới nhất về các chương trình ưu đãi hấp dẫn, đồng thời tham gia chương trình dành cho khách hàng thân thiết, đồng thời đối với Thành viên 3DRAMS sẽ được nhận mức chiết khấu trực tiếp vào tài khoản thanh toán giao động từ 0.5% đến 1.35% tuỳ thuộc vào từng loại thành viên.
Thành viên có thể hoạt động tích cực để tích luỹ COIN, đổi thẻ điện thoại và đổi quà miễn phí.

  • Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách đặt hàng qua điện thoại nếu quý khách chọn hình thức thanh toán là "thanh toán khi nhận hàng".
Tuy nhiên, chúng tôi luôn khuyến khích quý khách tìm hiểu thêm về cách đặt hàng trực tuyến tại www. 3drams.com /huong-dan-mua-hàng.
Nếu quý khách chưa thể tự đặt hàng trực tuyến vì bất cứ lý do gì, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của 3drams.com chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách.

  • Sau khi đặt hàng tôi có nhận được xác nhận  đơn hàng nào không?
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, 3drams.com sẽ gửi tin nhắn và email thông báo đến quý khách xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo.
Trong một số trường hợp 3drams.com cần xác nhận đơn hàng từ quý khách, nhân viên hỗ trợ khách hàng của 3drams.com có thể sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại hoặc tổng đài của 3drams sẽ thực hiện cuộc gọi hay tin nhắn tự động đến số điện thoại quý khách đã đăng ký. Cuộc gọi xác nhận đơn hàng sẽ được thực hiện 3 lần, nếu sau 3 lần 3drams.com vẫn chưa nhận được xác nhận của quý khách, chúng tôi có thể sẽ tiến hành gửi tin nhắn đề nghị xác nhận đơn hàng đến quý khách. Quý khách vui lòng thực hiện theo hướng dẫn từ nội dung được gửi đến. Tình trạng đơn hàng sẽ được cập nhật qua email và tin nhắn để quý khách kịp thời theo dõi.

  • Thời gian xác minh giao dịch của 3drams là bao lâu?
Thời gian xác minh giao dịch của  trung bình từ 1 – 2 tiếng kể từ thời điểm quý khách đặt hàng. Tuy nhiên trong một số trường hợp có thể kéo dài hơn thời gian trên nhưng không quá 24 tiếng từ khi quý khách đặt hàng.

  • Làm thế nào để biết giao dịch thanh toán của tôi có thành công hay không?
Kết quả của giao dịch thanh toán sẽ được thông báo qua email sau khi đơn hàng của quý khách đã được ghi nhận. Quý khách cũng có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại www.3drams.com /kiem-tra-don-hàng để kiểm tra tình trạng thanh toán của đơn hàng.

  • Khi nào thì tôi nhận được đơn hàng?
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn sms
Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng

Khu vực tập kết hàng hóa

Thời gian giao hàng

Thành phố hồ chí minh 

Thành phố hà nội

2 - 8 ngày làm việc

Thành phố hồ chí minh   

Thành phố hồ chí minh

1 - 3 ngày làm việc

Thành phố hà nội

Thành phố hà nội

1 - 3 ngày làm việc

Thành phố hà nội

Thành phố hồ chí minh

2 - 8 ngày làm việc

Các khu vực khác

Hà nội, hồ chí minh

2 - 8 ngày làm việc

  • Làm thế nào để tôi kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?
Quý khách có thể tra cứu tình trạng đơn hàng trực tuyến 24/7 theo các bước sau:
1/ Truy cập www. 3drams.com /kiem-tra-don-hàng
2/ Điền mã số đơn hàng và địa chỉ email quý khách đã dùng để đặt đơn hàng
Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng.
Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách:
 Trong khu vực tphcm và hà nội:  1-2 ngày làm việc
Ngoài khu vực tphcm và hà nội:  3-4 ngày làm việc
Ngoài ra quý khách có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại www. 3drams.com /kiem-tra-don-hàng để theo dõi tình trạng đơn hàng.

  • Làm thế nào để huỷ đơn hàng đã đặt?
 Bước 1: quý khách cần tạo một tài khoản tại 3drams.com trước khi đặt đơn hàng.
 Bước 2: quý khách có thể đăng nhập vào tài khoản của quý khách để tiến hành hủy đơn hàng trực tuyến thông qua 3 bước đơn giản sau đây:
Trong tài khoản của quý khách, quý khách vui lòng chọn mục “giỏ hàng”, sau đó chọn đơn hàng mà quý khách đang muốn hủy và nhấn nút chọn” hủy”.

Điền đầy đủ các yêu cầu hủy của quý khách
- Chọn sản phẩm quý khách đang cần hủy
- Chọn lý do hủy đơn hàng của quý khách, để chúng tôi có thể biết vì sao quý khách lại có nhu cầu hủy đơn hàng này.
 Hãy chắc chắn rằng quý khách đã đọc và đồng ý với chính sách hủy đơn hàng tại 3drams.com    - Chọn “ tiếp tục”.  Quý khách sẽ nhận được thông báo sau khi hoàn tất thực hiện xong các bước hủy đơn hàng. Tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút tiếp theo.
*Lưu ý*:
Quá trình hủy đơn hàng trực tuyến chỉ áp dụng khi tình trạng đơn hàng của quý khách chưa được chuyển cho bộ phận vận chuyển.
Nếu quý khách chưa có tài khoản tại  3drams.com, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua http://3drams.com/contact-us.html để chúng tôi hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng. Hoặc đăng ký tài khoản tại đây.

  • Tôi cần lưu ý điều gì để huỷ đơn hàng?
Quý khách vui lòng xem kỹ những nội dung sau trước khi thực hiện hủy đơn hàng:
 Việc gửi yêu cầu hủy đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản và điều kiện về hủy đơn hàng, 3drams sẽ không hỗ trợ quý khách hủy bỏ yêu cầu hủy đơn hàng.
Đơn hàng một khi đã được hủy sẽ không thể phục hồi lại trên hệ thống.
Mã giảm giá hoặc các chiết khấu/ khuyến mãi đã sử dụng cho đơn hàng (nếu có) sẽ không còn giá trị sử dụng cho các đơn hàng tiếp theo.
Hiện tại, quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trực tuyến nếu đã đăng ký tài khoản tại 3drams.com  và có đăng nhập tài khoản này trong khi đặt hàng.
Việc hủy đơn hàng trực tuyến chỉ áp dụng khi sản phẩm chưa được chuyển sang đơn vị vận chuyển.
Vì giá cả sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo, 3DRAMS không cam kết giữ mức giá cũ nếu quý khách đặt lại đơn hàng mới.
Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng qua hình thức thẻ thanh toán quốc tế hoặc thẻ atm nội địa, 3drams.com  sẽ tiến hành hoàn tiền qua thẻ cho quý khách. Thời gian hoàn tiền tương ứng là 5-15 ngày làm việc tiếp theo tùy thuộc ngân hàng chủ thẻ của quý khách.
Nếu đơn hàng có sử dụng mã tiền điện tử, chúng tôi sẽ cấp mã tiền mới đến quý khách trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.

  • Tôi có thể huỷ 1 hoặc nhiều sản phẩm trong  đơn hàng được không?
Có. Quý khách có thể hủy một phần đơn hàng (một hoặc một vài sản phẩm) với các điều kiện sau:
Sản phẩm quý khách muốn hủy chưa được chuyển giao cho đơn vị giao hàng.
Đơn hàng không có áp dụng các mã giảm giá trong đó giới hạn giá trị tối thiểu của đơn hàng được giảm giá.
Đơn hàng không phát sinh thêm phí giao hàng sau khi sản phẩm bị hủy. (phí giao hàng sẽ phát sinh nếu tổng giá trị còn lại của các sản phẩm từ một nhà cung cấp là từ 150.000 trở xuống).

  • Tôi có phải trả thêm bất kì chi phí gì khi thực hiện huỷ đơn hàng trực tuyến hay không?
3DRAMS không thu phí cho việc hủy đơn hàng trực tuyến. Tuy nhiên, nếu quý khách hủy một phần đơn hàng và phần còn lại của đơn hàng sau khi hủy không còn đủ điều kiện để tham gia các chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc chính sách miễn phí giao hàng, chũng tôi sẽ hủy toàn bộ đơn hàng và quý khách có thể đặt lại đơn hàng mới.  Khi quý khách hoàn tất các bước hủy đơn hàng, màn hình sẽ hiển thị thông báo về “yêu cầu hủy đơn hàng đã được gửi thành công.” Trong vòng 30 phút, tình trạng hủy đơn hàng sẽ được cập nhật trong mục "đơn hàng của tôi"
Sau 30 phút, quý khách có thể đăng nhập tài khoản để chủ động kiểm tra tình trạng đơn hàng. Trong trường hợp thông tin hủy đơn hàng chưa được cập nhật kịp thời, hoặc đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua http://3drams.com/contact-us.html.

  • Tôi vừa  mới  huỷ đơn hàng đã thanh toán , sau bao lâu tôi nhận lại được tiền hoàn lại?
Việc hoàn tiền sẽ được 3DRAMS thông báo cho quý khách qua email và tin nhắn ngay sau khi hoàn tất việc hoàn tiền. Tùy theo hình thức hoàn tiền và quy trình làm viêc của mỗi ngân hàng, thời gian tiền hoàn lại được ghi nhận vào tài khoản của quý khách sẽ dao động từ 3 - 15 ngày làm việc.

  • Làm thế nào để thay đổi địa chỉ giao hàng , số điện thoại, hoặc thông tin nhgười nhận hàng cho đơn hàng đã đặt?
3drams.com  sẽ hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng/số điện thoại/thông tin người nhận hàng nếu tại thời điểm 3drams.com  tiếp nhận yêu cầu, đơn hàng của quý khách đáp ứng đủ 2 điều kiện sau:
Hình thức thanh toán của đơn hàng là thanh toán khi nhận hàng (cod).
Trước khi sản phẩm chuyển sang trạng thái đóng gói.
Để kiểm tra trạng thái của đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo tại trang: www.3drams.com  /kiem-tra-don-hang.
Hiện tại 3drams.com  chưa hỗ trợ thay đổi địa chỉ giao hàng/số điện thoại/thông tin người nhận hàng đối với đơn hàng thanh toán trả trước như bên dưới:
Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
Thanh toán qua thẻ atm nội địa.
Thanh toán trả góp qua thẻ tín dụng.

  • Làm thế nào để thay đổi phương thức thanh toán cho đơn đặt hàng đã đặt?
Hiện nay 3drams.com  chưa hỗ trợ việc thay đổi phương thức thanh toán trong đơn hàng đã đặt. Nếu có nhu cầu thay đổi phương thức thanh toán, quý khách vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới.

  • Đơn hàng nhận được bị thiếu so với đơn hàng đã đặt, tôi cần làm gì?
Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho 3drams.com  tại  http://3drams.com/contact-us.html và trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng.
Trường hợp hàng được đóng gói thành nhiều kiện hoặc có một/một vài sản phẩm thuộc gian hàng thương nhân thành viên: chúng tôi sẽ lưu ý đơn vị vận chuyển giao phần còn lại đến quý khách.
Trường hợp thiếu quà khuyến mại/ sản phẩm tặng kèm: chúng tôi sẽ lưu ý kiểm tra và giao bổ sung đến quý khách.
Trường hợp thiếu một phần của đơn hàng hoặc một phần sản phẩm trong đơn hàng: chúng tôi cần thu hồi toàn bộ đơn hàng và sẽ gửi lại một đơn hàng hoàn chỉnh khác đến quý khách. Để có thể xử lý việc  một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.
Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại  www.3drams.com/huong-dan-tra-hàng.

  • Sản phẩm nhận được bị hư lỗi (nứt vỡ), tôi cần làm gì?
Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm vị bể vỡ hoặc không vận hành được, chúng tôi rất tiếc về trục trặc ngoài ý muốn này, và sẽ thay thế sản phẩm khác cho quý khách. Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho 3drams.com  tại http://3drams.com/contact-us.html và không quá 24h kể từ khi nhận hàng để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng. Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại www.3drams.com/huong-dan-tra-hàng.

  • Món hàng nhận được không đúng sản phâm đã đặt. Tôi cần làm gì?
Trong trường hợp quý khách nhận được sản phẩm không đúng với nội dung đã đặt trong đơn hàng, chúng tôi rất lấy làm tiếc về nhầm lẫn này, và sẽ đổi lại sản phẩm đúng. Xin vui lòng thông báo càng sớm càng tốt cho 3drams.com  tại http://3drams.com/contact-us.html và trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng.
Để có thể xử lý việc hoàn hàng một cách nhanh chóng, quý khách vui lòng đóng gói lại hàng hóa như tình trạng ban đầu với đầy đủ phụ kiện (nếu có), cùng với hóa đơn mua hàng.
Để đổi trả hàng, quý khách vui lòng đọc và làm theo hướng dẫn tại www.3drams.com /huong-dan-tra-hàng.

  • Sản phẩm tôi nhận  được không hoạt động tôi cần làm gì?
Chúng tôi rất tiếc về các sự cố xảy ra với sản phẩm. Nếu sản phẩm nhận được không hoạt động, quý khách vui lòng tham khảo ý kiến của nhà cung cấp hoặc trung tâm bảo hành chính hãng để được tư vấn chi tiết và cách thức sử dụng. Nếu sản phẩm được xác nhận là lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi tại http://3drams.com/contact-us.html trong thời hạn đổi trả để được ghi nhận thông tin và hướng dẫn đổi trả hàng. Chi tiết quý khách vui lòng tham khảo tại quy trình đổi trả hàng tại www.3drams.com/chinh-sach-doi-tra-hang/.

  • Mức chiết khấu mua hàng trên 3DRAMS được tính như thế nào?
Thành viên thực hiện mua hàng hoá trên 3DRAMS, giá được niêm yết và đưa lên bởi doanh nghiệp. Sẽ được hưởng mức chiết khấu quy định riêng đối với từng loại thành viên. Chiết khấu sẽ được trả lại bằng tiền mặt trừ vào giá niêm yết sản phẩm trên hệ thống theo chính sách của 3DRAMS. Chúng tôi mong muốn gia tăng lợi ích của thành viên và khách hàng khi tham gia vào cộng đồng kết nối 3DRAMS.

HỖ TRỢ THÔNG TIN THANH TOÁN

  • Các hình thức thanh toán đang được áp dụng là gì?
Nhằm mang đến quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại 3drams.com chúng tôi đưa ra nhiều phương thức thanh toán để quý khách dễ dàng lựa chọn:
Thanh toán khi nhận hàng (cod)
Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ
Thanh toán qua thẻ atm nội địa
Thanh toán qua hệ thống thanh toán trực tuyến Bảo Kim.

  • Các loại thẻ tín dụng nào được áp dụng cho việc thanh toán?
Hầu hết các thẻ tín dụng hỗ trợ bởi visa hoặc mastercard đều được chấp nhận khi thanh toán tại 3drams.com. Thông tin về thẻ của quý khách được bảo mật bằng các tiêu chuẩn mã hóa hàng đầu.
Quý khách có thể tham khảo thêm về các phương thức thanh toán của chúng tôi tại www.3drams.com/cach-thuc-thanh-toan

  • Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng của người khác để đặt hàng không?
Chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách trong một số trường hợp; tuy nhiên, để đảm bảo an toàn khi giao dịch thì điều này không được khuyến khích.
Nếu quý khách muốn sử dụng thẻ tín dụng không phải do mình đứng tên, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại http://3drams.com/contact-us.html để được hỗ trợ.

  • 3DRAMS có lưu thông tin thanh toán của khách hàng không?
3drams.com  không chủ động lưu lại thông tin thanh toán của quý khách. Các thông tin chúng tôi thu thập từ quý khách hoặc có được từ hệ thống thanh toán là hoàn toàn giới hạn và cũng chỉ nhằm mục đích xác minh giao dịch với ngân hàng.
Ngoài ra, 3drams.com  đảm bảo tính an toàn cho quý khách thanh toán tại website 3drams.com  theo đúng chuẩn bảo mật thanh toán an toàn quốc tế pci-dss. Chúng tôi cũng có những mối liên hệ hợp tác chặt chẽ với các ngân hàng để nhằm đảm bảo các giao dịch tại 3drams.com  được bảo vệ.
Vì vậy, quý khách hoàn toàn có thể an tâm khi thanh toán tại website 3drams.com.

  • Tôi muốn dùng thẻ của tôi đặt hàng và chọn tên người nhận là người khác được không?
Hoàn toàn có thể được. Tuy nhiên, để thông tin thanh toán của quý khách được xác minh nhanh chóng và chính xác, tại trang thanh toán, sau khi điền thông tin nhận hàng, quý khách vui lòng chọn mục “địa chỉ in trên hóa đơn khác với địa chỉ nhận hàng” và điền đầy đủ thông tin của quý khách vào mục “địa chỉ thanh toán”.

  • Thanh toán tại 3drams.com có bị tính phí không?
3drams.com  không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khi quý khách thanh toán bằng thẻ tại website 3drams.com. Chúng tôi chỉ nhận đúng số tiền mà quý khách cần phải thanh toán trên hóa đơn.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp nếu quý khách sử dụng thẻ không được phát hành tại việt nam, quý khách có thể sẽ phải thanh toán thêm một khoản phí chuyển đổi ngoại tệ cho ngân hàng phát hành thẻ. Trong trường hợp quý khách không chắc chắn về việc thanh toán phí này, xin vui lòng liên hệ lại với ngân hàng phát hành thẻ để được tư vấn thêm.

  • Tôi thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng có được không?
Hiện 3drams.com  có hỗ trợ dịch vụ thanh toán bằng thẻ thanh toán trực tiếp lúc nhận hàng cho khu vực thành phố hồ chí minh và hà nội nếu sản phẩm trong đơn hàng của quý khách được bán và giao hàng bởi 3drams.com. 

  • 3DRAMS xác minh giao dịch thanh toán của tôi như thế nào?
Tất cả các giao dich thanh toán thẻ đều được xác minh qua cổng thanh toán. Quá trình xác minh được thực hiện tự động dựa trên các thuật toán máy tính, do vậy thông tin thanh toán của quý khách hoàn toàn được giữ an toàn và bảo mật.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi hệ thống không thể xác minh được thông tin, nhân viên hỗ trợ thanh toán của 3drams.com  có thể sẽ liên hệ với quý khách để xin thêm một số thông tin nhằm xác nhận giao dịch. Giao dịch thanh toán được xác minh thành công khi thông tin cung cấp của quý khách trùng khớp với thông tin từ hệ thống.

  • Tôi có cần phải xuất trình thẻ thanh toán lúc đặt hàng không?
Quý khách không cần xuất trình thẻ thanh toán lúc nhận hàng.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nhân viên giao hàng của 3drams.com  có thể cần quý khách xuất trình chứng minh nhân dân để đảm bảo đơn hàng được giao đúng người nhận.

  • Khi tôi mua hàng trên 3DRAMS tôi có được xuất hoá đơn đỏ không và giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi mới được xuất hoá đơn?
Trong mọi trường hợp, trừ khi có yêu cầu khác đi, quý khách hàng sẽ nhận được hoá đơn theo thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng tại 3drams.com  để chuyển đổi từ hóa đơn cho cá nhân sang hóa đơn cho doanh nghiệp, quý khách hàng vui lòng liên hệ 3DRAMS trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng. Sau thời gian trên, 3drams.com  có toàn quyền từ chối hỗ trợ chuyển đổi.
Đối với các đơn hàng lớn, nhà cung cấp sẽ làm việc trực tiếp với Khách hàng, hoá đơn đỏ cũng sẽ được xuất theo quy định của mỗi doanh nghiệp.
Lưu ý:
3drams.com hiện chưa cung cấp dịch vụ hoàn thuế giá trị gia tăng khi xuất cảnh, mong quý khách thông cảm cho 3drams.com.

ĐIỀU KHOẢN CỘNG ĐỒNG

  • Đăng ký thành viên trên 3DRAMS có chịu mức chi phí nào hay không?
Mở tài khoản thành viên nhà cung cấp trên 3drams.com là hoàn toàn miễn phí. Hỗ trợ tìm kiếm thông tin doanh nghiệp miễn phí và bán với 5 nhóm sản phẩm đầu tiên.
Tuy nhiên, với số lượng sản phẩm đăng bán nhiều, Thành viên phải chịu phí mua dung lượng lưu trữ cho đăng thông tin sản phẩm. Các dịch vụ quảng bá doanh nghiệp và đăng Tin tức, Sự kiện quảng bá sẽ trả phí theo tuỳ chọn trong mỗi lần đăng bài.
Xem các gói thành viên trên hệ thống 3DRAMS.

  • Điều kiện về sản phẩm đăng bán trên 3DRAMS là gì?
Sản phẩm của doanh nghiệp là nhà cung cấp trên 3DRAMS, đều có quyền đăng bán sản phẩm. Tiêu chuẩn sản phẩm đảm bảo các điều khoản hàng hoá đăng bán trên 3DRAMS.
Xem điều khoản hàng hoá khi trở thành đối tác trên trên hệ thống của chúng tôi.

  • Đối tượng nào có thể bán hàng trên 3DRAMS?
Bất kỳ nhà bán hàng nào có giấy phép đăng ký kinh doanh đều có thể bán hàng trên 3drams.com. Chúng tôi hỗ trợ tìm kiếm bán hàng đối với các doanh nghiệp đã xác nhận thông tin doanh nghiệp trên hệ thống. Đồng thời thông tin xác nhận sẽ là duy nhất đối với mỗi thành viên nhà cung cấp.
Các doanh nghiệp không xác nhận thông tin doanh nghiệp sẽ không được gắn mác “Đã xác nhận” trong mọi kết quả tìm kiếm thông tin doanh nghiệp và sản phẩm.

  • Tôi có thể tìm hiểu điều kiện và điều khoản dành cho nhà cung cấp của 3DRAMS ở đâu?
Điều kiện và điều khoản của nhà bán hàng có thể tìm thấy trong thỏa thuận hợp tác được gửi vào email của nhà cung cấp sau khi trở thành nhà cung cấp và điều khoản sử dụng, các điều khoản.
Chúng tôi công khai mọi thông tin về điều khoản quy định sử dụng và bán hàng trên cộng đồng 3DRAMS. Xem thêm về điều khoản sử dụng và điều khoản cộng đồng tại đây.

  • Tôi có quyền lợi gì khi trở thành thành viên của 3DRAMS?
Thành viên có quyền thắc mắc và khiếu nại về việc khoá tài khoản, xoá/chuyển bài viết bằng cách gửi ý kiến vào mục góp ý cho 3DRAMS (nếu chưa bị khoá id) hoặc dùng chính email khi đăng ký id gửi yêu cầu đến support@3drams.com. Nếu thành viên quên địa chỉ email nào khi đăng ký có thể yêu cầu hỗ trợ từ nhà quản trị (admin). BQT sẽ xem xét thắc mắc/khiếu nại và phản hồi cho thành viên; sau 72 giờ nếu không có trả lời, khiếu nại đó coi như không được chấp nhận. Trong trường hợp khiếu nại hợp lý, BQT sẽ thay đổi quyết định xử lý và thông báo.
Thành viên có toàn quyền xem/sửa/xóa đối với bài đăng và thông tin tài khoản của mình. Trường hợp gặp vấn đề không thể xử lý được thành viên có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đến support@3drams.com.
Hưởng lợi từ chương trình tích luỹ coin dành cho tất cả các thành viên tham gia hoạt động tích cực trên hệ thống và tích luỹ mua hàng hấp dẫn.
 
  • Quy định đăng bài trên 3DRAMS như thế nào?
Tất cả cả thành viên đều được tham gia đăng bài Tin Tức, Sự kiện và thảo luận trên cộng đồng.  Nội dung đúng theo chuyên mục tin tức và sự kiện trong các lĩnh vực liên quan tới sản xuất. Bài đăng liên quan tới nội dung như: mời dự triển lãm, hội chợ, trao đổi chuyên đề, mời tham gia các cuộc thi, chương trình tặng quà, khuyến mãi do các doanh nghiệp tổ chức… đều liên quan đến chuyên mục sự kiện.
Những bài đăng không đúng chuyên mục, nội dung không phù hợp sẽ không được chấp nhận.
Thành viên có thể xem thông tin về quy định đối với bài viết tại chuyên mục “Quy định cộng đồng” hoặc có thể trao đổi chính thức các thắc mắc/phản hồi của người tiêu dùng về sản phẩm, dịch vụ qua support@3drams.com của 3DRAMS.
 
  • Tôi có thể được lựa chọn vị trí bài đăng hay không? Tôi có bị trả phí hay không?
Bài đăng trên cộng đồng được hiển thị miễn phí theo thứ tự ưu tiên mới nhất. Vì vậy vị trí bài đăng sẽ thay đổi liên tục. Một số vị trí trả phí sẽ không bị thay đổi vị trí theo ngày.
Tuỳ chọn trả phí được thực hiện ngay khi bạn thực hiện đăng bài trên website. Tài khoản muốn sử dụng dịch vụ này phải tích luỹ đủ số Coins trả phí cho vị trí và thời gian lựa chọn. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra tài khoản và trừ trực tiếp vào Promotioncoin trong số dư của bạn.

  • Quy định cho thành viên và nội dung đăng tải trên cộng đồng 3DRAMS?
Người sử dụng phải đảm bảo các thông tin cá nhân (bao gồm họ và tên, tuổi, địa chỉ, email, số điện thoại liên hệ…) mà bạn đang sử dụng và đã được cung cấp cho chúng tôi là trung thực, mới nhất, đầy đủ và chính xác về bản thân bạn theo hướng dẫn trong mẫu đơn đăng ký sử dụng dịch vụ. Đồng thời bạn luôn duy trì và cập nhật kịp thời dữ liệu đăng ký để bảo đảm rằng dữ liệu này là mới nhất, đầy đủ, trung thực và chính xác trong mục quản lý tài khoản thành viên.
Người sử dụng/thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về các nội dung do mình đưa lên cộng đồng kết nối sản xuất 3DRAMS. Ban quản trị 3DRAMS hoặc nhân sự được ủy nhiệm bởi BQT có quyền kiểm tra các thông tin của thành viên đưa lên. Trong trường hợp phát hiện ra các sai phạm, BQT có quyền xoá nội dung của thành viên đăng trên cộng đồng, tạm dừng hoặc hủy cung cấp dịch vụ của thành viên vi phạm mà không cần báo trước.
Người sử dụng/thành viên phải đảm bảo rằng các nội dung được đăng tải lên cộng đồng kết nối sản xuất 3DRAMS không vi phạm luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và Quốc tế. Sử dụng dịch vụ mà bạn truy cập được. Bạn không thể sử dụng những nội dung không phải của bạn trên cộng đồng kết nối sản xuất 3DRAMS nếu không xin phép BQT hoặc thực hiện các thủ tục khác theo quy định của BQT.của cộng đồng kết nối sản xuất 3DRAMS không có nghĩa là bạn có bản quyển sử dụng những nội dung.

HỖ TRỢ ĐĂNG TIN TỨC | SỰ KIỆN

  • Mình là người dùng mới, làm thế nào để mình có thể đăng bài News hay Events trên Cộng Đồng 3DRAMS?
Để đăng bài News hay Events trên trang Cộng đồng 3DRAMS thì bạn cần khởi tạo Tài khoản Thành viên với Tên người dùng và Mật khẩu. Xác nhận tài khoản thông qua email do 3DRAMS gửi  đến bạn sau khi bạn hoàn thành quy trình đăng ký trên trang website 3drams.com.

  • Quy trình đăng bài News hay Events như thế nào?
Để đăng bài News hay Events, bạn đăng nhập vào Tài khoản, Chọn mục "Quản lý bài viết".
Sau đó, chọn News nếu bạn muốn đăng bài News, chọn Events nếu bạn muốn đăng Events. Chọn Mục "Thêm"  và thực hiện theo các yêu cầu trong trang đăng bài.

  • Làm thế nào để bài viết của mình được hiển thị trên trang của 3drams.com?
Cộng đồng 3DRAMS là sân chơi dành cho các doanh nghiệp và thành viên quan tâm tới sản xuất. Thành viên được đăng tin tức, sự kiện miễn phí mỗi ngày.
Bài viết của bạn sẽ được Ban quản trị của 3DRAMS kiểm duyệt trong thời gian 24 giờ làm việc kể từ khi bạn gửi bài viết.
Ban quản trị 3DRAMS sẽ gửi email thông báo khi bài viết của bạn được hiểu thị thành công trên trang website 3drams.com của chúng tôi.

  • Bài viết của mình sẽ được hiển thị ở những vị trí nào?
Chúng tôi có vị trí hiển thị dành cho tất cả các thành viên, ưu tiên bài viết mới nhất theo cơ chế tự động. Vì vậy vị trí bài viết sẽ thay đổi liên tục. Để đáp ứng nhu cầu về vị trí cố định, 3DRAMS cung cấp đa dạng vị trí hiển thị bài viết, bạn chủ động chọn vị trí hiển thị trong khi đăng bài và dùng Coin trong tài khoản để trả phí cho vị trí hiển thị ấy. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin tài khoản và xác nhận khả năng thực hiện nếu số dư tài khoản đủ Coin để thanh toán cho dịch vụ.

  • Mình muốn mua vị trí đăng bài viết thì mình phải sử dụng phương thức thanh toán nào?
Tại 3DRAMS, chúng tôi sử dụng hình thức giao dịch bằng Coin. Do đó, nếu bạn muốn mua vị trí đăng bài viết, bạn phải có đủ số coin trong tài khoản, Bằng cách đăng nhập vào quản lý tài khoản, nhấp chọn "Mua RAMCOIN". Thực hiện chuyển khoản với mức phí đã thông báo qua công thanh toán Bảo Kim.  Hệ thống của 3DRAMS sẽ quy đổi số tiền thành RAMCOIN, Đồng thời bạn phải mua một lượng PROMOTIONCOIN được quy đổi từ RAMCOIN để thanh toán cho vị trí đăng bài mà bạn yêu cầu.

  • Để cập nhật nội dung mới, sửa đổi, bổ sung nội dung bài viết, Mình phải thực hiện như thế nào?
Bạn cần Đăng nhập vào Tài khoản của bạn, click chọn "Quản lý bài viết", nhấp vào chức năng Edit trong bài viết của bạn, khi đó, bạn có thể cập nhật nội dung mới hay chỉnh sửa, bổ sung các nội dung trong bài viết của mình. Sau đó, bạn lưu bài viết lại. Ban quản trị 3DRAMS sẽ duyệt bài viết vừa được bạn cập nhật và cho Đăng bài viết nếu nội dung thỏa yêu cầu của Cộng đồng trong vòng 24h.

  • Làm thế nào để mình xóa bài viết đã đăng?
Bài viết của bạn sẽ được xóa bằng thao tác là Bạn đăng nhập vào tài khoản của mình, chọn chức năng "Quản lý bài viết" và chọn "Xoá" tại bài viết của bạn.

  • Thời hạn sớm nhất để bài viết của mình được hiển thị trực tuyến trên trang 3drams.com là bao lâu?
Ban quản trị 3DRAMS sẽ kiểm duyệt bài viết của bạn trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi bạn gửi bài viết. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo khi bài viết của bạn được đăng trực tuyến trên trang 3drams.com.

  • Làm thế nào để mình gửi lại bài viết của mình cho 3DRAMS?
Nếu sau 24 giờ làm việc, kể từ khi bạn đăng bài nhưng bạn vẫn chưa nhận được phản hồi của 3DRAMS, bạn hãy gửi phản hồi đến cho chúng tôi tại địa chỉ email supports@3drams.com.
Chúng tôi sẽ kiểm tra bài viết của bạn và phản hồi lý do. Nếu hệ thống có lỗi đăng bài, chúng tôi sẽ gửi cho bạn hướng dẫn đăng bài lại.

  • Liệu mình có thể đăng bài viết ẩn danh nhưng vẫn nhận được phản hồi của 3drams hay những bình luận từ người đọc?
Bạn không thể đăng bài viết trên 3drams.com với vai trò ẨN DANH. Theo quy định của Cộng đồng 3DRAMS, để đảm bảo tính an toàn trong quá trình quản lý, 3DRAMS không cho phép đăng tải những bài viết ẨN DANH.

  • Mình có thể chèn hình vào bài viết của mình hay không?
Được. Bạn có thể chèn hình minh họa cho bài viết của mình bằng chức năng insert trong phần upload bài viết. Chọn insert function ----> Dẫn đường link hình ảnh -----> Điều chỉnh các thuộc tính của hình ảnh (kích thước, vị trí hiển thị,…) và nhấp chọn OK.
Vậy là bạn đã có một hình chèn như ý trong bài viết của mình.

  • Những nội dung bài viết nào bị cấm trên Cộng đồng 3DRAMS?
Những nội dung bị cấm đăng tải trên Cộng đồng 3DRAMS được quy định cụ thể tại Điều Khoản Cộng Đồng. Bạn nên tham khảo những điều khoản này trước khi đăng bài viết.

  • Mình phải làm gì nếu bài viết của mình bị những người khác quấy phá bằng những bình luận không hay?
Những bình luận, ý kiến phản hồi của người đọc về bài viết của bạn luôn được Ban quản trị 3DRAMS kiểm duyệt trước khi đăng lên Cộng đồng.
Bạn có thể "Báo cáo vi phạm" đối với thành viên tiêu cực ngay trên tài khoản của thành viên đó. 3DRAMS có cơ chế kiểm duyệt và xử lý trực tuyến nhanh chóng. Ban quản trị 3DRAMS sẽ xem xét và thực hiện việc ẩn những bình luận bất lợi cho bạn.

  • Làm sao để tôi liên hệ và đóng góp ý kiến trên cộng đồng?
Chúng tôi có hệ thống Chat trực tuyến để giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kịp thời các yêu cầu của doanh nghiệp.
Trên 3drams.com, chúng tôi xây dựng trang đánh giá riêng bằng cách nhấp chuột vào "Góp ý của bạn" trên trang chủ, và điền đánh giá của bạn, Bạn có thể ẩn đi thông tin của mình nếu không muốn thể hiện ra bên ngoài cho cộng đồng biết đó là Bạn. Chúng tôi sẽ ghi nhận và có những cái tiến phù hợp với mong muốn của thành viên.
Trên các bài viết, thành viên có thể đăng bình luận về ý kiến của mình để thể hiện quan điểm của mình một cách công khai nhất.